隨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)交易，于是很多汽車租賃公司也開始從網(wǎng)上開始交易，但是在網(wǎng)上租車的話，存在很大的風(fēng)險(xiǎn),更重要的問題就是用戶的體驗(yàn)，特別是用戶點(diǎn)評直接關(guān)系到我們網(wǎng)上租車的效果。
一、國內(nèi)租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全;
首先因?yàn)閲鴥?nèi)租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全，導(dǎo)致租車公司也難免存在一些良莠不齊的現(xiàn)象。除了一些知名的租車網(wǎng)站大規(guī)模的租車平臺，其他的租車公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚不健全。另外由于汽車租賃還是一個資金密集型產(chǎn)業(yè)，因此國內(nèi)汽車租賃企業(yè)的全部車輛均需全資采購，要靠經(jīng)營收益來逐步擴(kuò)大規(guī)模，所以資本和規(guī)模擴(kuò)大便成了租車公司關(guān)注的首要問題。而大部分租車公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時，隨著服務(wù)城市、門店和車輛的增多，卻存在忽略租車服務(wù)的現(xiàn)象。
二、租車業(yè)務(wù) 用戶體驗(yàn)是核心;
在用戶體驗(yàn)方面，用戶的關(guān)注點(diǎn)主要有價格、車況和取車便利性三個方面。對于用戶而言，首先考慮的是價格，這一點(diǎn)，在租車公司規(guī)模不斷擴(kuò)張、運(yùn)營成本降低之后就會出現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整，加上巨資的涌入使得租車企業(yè)可以提高采購量，下調(diào)租車成本，從而在價格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費(fèi)者。除了價格之外，最重要的就是車況和取車的便利性。
三、租車就在你我身邊，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)價值;
當(dāng)前網(wǎng)上租車行業(yè)大多都采用線上展示，線下聯(lián)系和下定單的服務(wù)模式，其實(shí)電子商務(wù)在租車行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場爭奪戰(zhàn)中最為有效的途徑，但是現(xiàn)在消費(fèi)者完成租車后，對整體服務(wù)滿意后才需確認(rèn)付款，相比租車行業(yè)一律先付款，后交車的形式來，這無疑更加人性化，也拉近了享受租車服務(wù)人們的距離。
成都豪景汽車租賃公司提醒各位消費(fèi)者，在租車的時候還有一個需要注意的就是誠信度，有了一定的誠信度，才能吸引更多的消費(fèi)者!